Kebijakan Pengembalian Dana

Hamstrading Academy
Terakhir diperbarui: [06 Mei 2025]

Kami di Hamstrading Academy berkomitmen untuk memberikan layanan edukasi trading yang berkualitas tinggi. Namun, kami memahami bahwa ada situasi di mana pengembalian dana mungkin diperlukan. Berikut adalah kebijakan resmi kami terkait pengembalian dana (refund):

1. Produk Digital dan Layanan Membership

Karena semua layanan kami berupa produk digital seperti kelas online, video pembelajaran, akses grup mentoring, dan materi edukasi lainnya, maka secara umum tidak ada pengembalian dana setelah pembelian dilakukan.

2. Pengecualian untuk Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran ganda atau kesalahan sistem pembayaran.

• Tidak mendapatkan akses ke kelas atau konten digital dalam waktu maksimal 48 jam setelah pembayaran dan konfirmasi.

Jika salah satu dari kondisi di atas terjadi, harap hubungi kami dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah transaksi dilakukan.

3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Silakan kirim email ke support@hamstrading.com dengan informasi berikut:

• Nama lengkap

• Bukti pembayaran

• Alasan permintaan refund

• Tanggal transaksi

Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

4. Tidak Ada Refund untuk Alasan Pribadi

Kami tidak menerima pengembalian dana karena alasan pribadi seperti:

• Perubahan keputusan

• Tidak cocok dengan materi

• Tidak ada waktu untuk mengikuti kelas

• Tidak mendapatkan hasil trading tertentu (karena hasil trading bergantung pada kemampuan dan disiplin masing-masing peserta)

5. Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku mulai tanggal diperbarui.